Centro assistenza
Guide, risposte e supporto per configurare e gestire Permissor. Se non trovi quello che cerchi, il team di assistenza è a disposizione in italiano.
Esplora per categoria
Sei aree che coprono il ciclo di vita di un sito su Permissor, dall’installazione alla fatturazione.
Come installare Permissor su WordPress, Shopify, WooCommerce o con snippet manuale. Configurazione del banner, blocco preventivo, scansione cookie.
Come personalizzare il banner, configurare le categorie di cookie, gestire il blocco preventivo, verificare la conformità alle Linee Guida del Garante.
Google Consent Mode v2, Microsoft Consent Mode, Google Tag Manager, plugin di caching, piattaforme e-commerce. Come collegare Permissor ai servizi che utilizzi.
Come generare la privacy policy, consultare il registro dei consensi, gestire le prove di consenso per ispezioni e audit.
Come gestire l’abbonamento, cambiare piano, aggiungere domini, aggiornare i dati di fatturazione, richiedere fattura.
Come passare a Permissor da un’altra Consent Management Platform senza perdere i dati e senza interruzioni di servizio.
Le stesse procedure viste passo passo: installazione, configurazione del banner, lettura del registro consensi e collegamento a Consent Mode.
Le più lette
| Guida | Categoria |
|---|---|
| Come installare Permissor su WordPress | Installazione |
| Come personalizzare colori e testi del cookie banner | Cookie banner |
| Come verificare che il blocco preventivo sia attivo | Conformità |
| Come configurare Google Consent Mode v2 | Integrazioni |
| Come consultare il registro dei consensi | Privacy policy |
| Come aggiungere un dominio al piano | Account |
| Come installare Permissor su Shopify | Installazione |
| Come migrare da un’altra CMP a Permissor | Migrazione |
Le singole guide diventeranno articoli del blog nella categoria Guide pratiche: finché non sono pubblicate, questo elenco è indicativo.
Supporto
Il supporto Permissor è gestito da persone che parlano italiano e che conoscono la normativa italiana sulla protezione dei dati. Ogni piano include un numero di ticket mensili.
| Cookie | Cookie + Privacy | |
|---|---|---|
| Ticket inclusi al mese | 5 | 10 |
| Canali | Assistente AI + email prioritaria | Assistente AI + email + 1 call al mese |
| Ticket aggiuntivi | €15,00 ciascuno | €15,00 ciascuno |
Il supporto è attivo nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, 9:00-18:00 CET.
Prima di scrivere
Puoi aprire un ticket di supporto direttamente dal pannello Permissor o via email. Per ricevere una risposta più rapida, includi queste informazioni nella richiesta.
L’assistente AI è disponibile nel pannello e risponde alle domande più comuni su configurazione, funzionamento del banner e integrazioni. È incluso in tutti i piani.
Per problemi complessi, configurazioni personalizzate o questioni normative risponde il team. L’assistente AI non lo sostituisce.
Domande frequenti
Se la domanda riguarda prezzi o condizioni contrattuali, la pagina FAQ le raccoglie tutte.
Permissor si installa in due modi: tramite plugin ufficiale (WordPress, Shopify, WooCommerce) oppure con uno snippet di codice da inserire nel tag head del sito. In entrambi i casi l’installazione richiede circa 5 minuti. Le guide dettagliate sono nella sezione Installazione e configurazione.
Sì. Colori, font, posizione, testi, layout e lingua del banner sono configurabili dal pannello Permissor. Le modifiche si applicano in tempo reale senza interventi sul codice. Il banner si adatta automaticamente a desktop, tablet e smartphone.
Permissor include una scansione automatica dei cookie presenti sul sito. La scansione identifica i cookie attivi, li classifica per categoria e verifica che il blocco preventivo sia configurato correttamente. Il risultato è consultabile dal pannello.
Il blocco preventivo impedisce l’attivazione di tutti i cookie non tecnici prima che l’utente abbia espresso le proprie preferenze. È attivo di default in Permissor e non richiede configurazione. I cookie vengono attivati solo dopo un consenso esplicito.
No. Il widget Permissor pesa meno di 30 KB e si carica in modo asincrono. Non blocca il rendering delle pagine, non interferisce con il checkout e non impatta sui Core Web Vitals. È compatibile con i principali plugin di caching.
Sì, in qualsiasi momento. L’upgrade è immediato e il costo viene ricalcolato pro-rata. Il downgrade è effettivo dal rinnovo successivo. Non esistono vincoli contrattuali: puoi disdire quando vuoi.
Ogni ticket aggiuntivo costa €15,00. Il costo viene addebitato alla fatturazione successiva. Non ci sono limiti al numero di ticket aggiuntivi che puoi aprire.
Sì. Permissor è compatibile con Google Tag Manager e trasmette i segnali del Consent Mode v2 tramite il dataLayer. Non servono tag aggiuntivi o variabili personalizzate. La configurazione è automatica.
Sì. Le agenzie partner hanno accesso a un supporto dedicato. Il supporto è riservato al referente dell’agenzia, non ai clienti finali. I dettagli sono nella pagina del programma partner.
Approfondimenti
| Risorsa | Di cosa parla |
|---|---|
| Blog | Approfondimenti su GDPR, cookie, normativa italiana e guide operative |
| Glossario | Definizioni dei termini più utilizzati in ambito privacy e cookie |
| GDPR Italia | Guida completa alla normativa italiana sulla protezione dei dati |
| Come scegliere una CMP | Criteri di valutazione e confronto fra le piattaforme di gestione del consenso |
| Cookie banner | Requisiti obbligatori, errori comuni e come ottenere un banner conforme |
| Stato del servizio | Disponibilità in tempo reale di piattaforma, script e API — [URL da definire] |
Non hai trovato quello che cercavi?
Apri un ticket dal pannello oppure scrivici: rispondiamo nei tempi previsti dal tuo piano.
Supporto disponibile lunedì-venerdì, 9:00-18:00 CET
